На фоне снижения мирового спроса, СТМ становятся все значимее — и в покупательской корзине, и в восприятии клиентов. Меняются ценности и ожидания, поэтому частные марки уже уместнее называть брендами ритейлеров: они вызывают сопоставимый с производителями эмоциональный отклик и порой даже влияют на выбор сети.
Мы помогаем с запуском СТМ и предварительными исследованиями целевой аудитории для последующего запуска.
В данном статье расскажем о тестировании креативных концепций на детской и подростковой аудитории для крупного федерального ритейлера. В силу конфиденциальности не будем раскрывать детали и результаты, но поделимся методологией, особенно релевантной для брендов, работающих с детьми и подростками.
Задачи:
- тестирование креативных концепций на детской аудитории
- проверка понимания, привлекательности и релевантности идей для разных возрастов
- сбор глубинных инсайтов для доработки коммуникации
Это один из показательных проектов, потому что работа с детьми требует отдельной методологии, высокой адаптивности и строгого контроля процесса.
География и организация:
- работаем во всех городах России
- базируемся в Москве, но выезд в любой город — стандартная практика
- проводим сравнительные исследования между городами
- компактная команда позволяет быть мобильными и быстро запускать проекты
Срок подготовки:
- скаутинг и подготовка — от 1 недели
- детский рекрутинг по скорости сопоставим со взрослым
- группы чаще проходят в выходные (в зависимости от расписания детей и родителей)
Наш ключевой принцип: адаптация материалов и методологии под возраст
Работа с детьми — это не «упрощённая взрослая фокус-группа». Разница даже в 2–3 года требует изменения:
- языка материалов
- визуальной подачи
- логики вопросов
- формата заданий
Мы начинаем с аудита:
- что именно нужно узнать
- насколько корректно подготовлены материалы
- смогут ли дети их адекватно воспринять
Если концепции не адаптированы под детскую аудиторию, мы:
- перерабатываем их самостоятельно
- при необходимости подключаем детского психолога
Особенности:
- продолжительность — до 60 минут (дети быстрее устают)
- чёткий тайминг и строгий скрипт
- родители находятся рядом или в отдельном помещении (в обсуждении не участвуют)
- все юридические согласия оформляются заранее
- рекрутинг с запасом участников
Возможные форматы групп:
- смешанные (мальчики и девочки)
- гендерно разделённые
- по возрастным срезам
- по интересам/хобби
- по узкой тематике продукта
При необходимости подключаем второго модератора или профильного специалиста.
Инструменты сбора фидбэка
- Анкетирование детей (разные форматы под разные возраста / оценка концепций в понятной форме)
- Наблюдение модератора (невербальные реакции / динамика группы / поведенческие паттерны)
Такой подход позволяет получать не только декларируемое мнение, но и глубинные поведенческие инсайты.
Отчётность
- подготовка отчёта — обычно в течение недели после завершения поля
- работаем «по свежим следам», чтобы сохранить точность наблюдений
- не затягиваем сроки — скорость важна для принятия бизнес-решений
- по запросу возможна онлайн-трансляция для клиента
