В2М_SMM

Данная статья – про то, как мы помогаем семейным брендам и людям, которые работают с этой аудиторией, эффективно и эффектно представлять себя в социальных сетях.

Почему В2М:
  • В2М_Редакция в среднем за год готовит для собственных и клиентских нужд 10 000 единиц контента во всех основных форматах – видео, фото, текстографический…а по форме это обзоры, рассказы, интервью, отзывы, личные истории, подборки лайфхаков, сравнения цен и, конечно, контент для социальных сетей. Мы «варимся» в теме каждый день и знаем, о чем мы говорим. Все инсайты, тренды, страхи, барьеры – всё у нас как на ладони. 365 дней в году все 6 лет существования агентства.
  • У нас своя база спикеров, экспертов, райтеров, врачей и медицинских консультантов, мам-иллюстраторов, блогеров и опинион-лидеров. Мы знаем язык субкультуры и свободно говорим на нем.
Мы чуть ли не единственные можем за сутки распаковать полномасштабный нативный спецпроект, который охватит все существующие виды площадок — и порталы, и сообщества, и блоги, и чаты, и форумы – полностью весь Путь Потребителя.
  • Мы – работаем с российскими семьями более 6 лет и сделали несколько сотен проектов. Портфолио и реализованные кейсы можно посмотреть ТУТ.

Среди наших клиентов: СБЕР, Сити-XXI век, Группа Эталон, Mr.Doors, СМ-Клиника, Яндекс.Музыка, Ferrero, Reima, Сады Придонья, Клиника репродукции НЕО, Dr.Reddy’s, Увелка, Familia, Danone, Nestle и другие крупные компании.

Мы запускали сообщества для: IKEA, ЮТэйр, BonAqua, Донcтрой, МЕГА, Vivienne Sabo, Vnukovo Outlet Village, Черкизово, LÓreal Paris, Fructis.

Мы развиваем личные бренды: врачей, актеров театров и кино, предпринимателей, спортсменов.

Мы берем в работу:

  • эккаунты бренда / объекта
  • личные бренды

Во всех основных соцсетях: Instagram, ВК, Facebook, YouTube, TikTok + по запросу LinkedIn

С точки зрения ЦА работа может идти на: В2С аудиторию, бизнес партнеров и сотрудников.

Работа бывает:

«Регулярной»
  • Трансляция аутентичности бренда и актуальных торговых предложений через нативный контент.
  • Обратная связь с покупателями.
  • Рост лояльности и количества привлеченной целевой аудитории вкупе с вовлечением. И, как следствие, увеличение продаж посредством блога.
Что закрывает В2М:
  1. Ежемесячный объем авторского контента / базовый пакет:

Продающие тексты с использованием современных приемов сторителлинга сопровождаются яркими макетами и видео в индивидуальном узнаваемом бренд стиле:

  • 20 постов в месяц;
  • 3-4 stories в неделю;
  • 4 reels в месяц.
  1. Таргет (настройка, запуск и регулярная актуализация таргетированной рекламы) / базовый пакет:
  • составление портрета целевой аудитории + анализ деятельности конкурентов;
  • создание до 20 аудиторий потенциальных клиентов + тестирование до 10 вариантов креативов для каждой аудитории в течение четырех недель и выявление наиболее эффективных из них;
  • подготовка рекламных макетов, в том числе треш-креативов;
  • настройка рекламных кампаний в Facebook;
  • регулярная оптимизация рекламных кампаний.

Люди, с которыми вы общаетесь на ежедневной основе:

  • ваш персональный смм-менеджер. Сразу отметим один момент: что будет, если по каким-то причинам не сложится «химия» между вами и менеджером? Мы привлечем к проекту другого менеджера и бережно передадим ему (ей) дела. В этом плюс работы с агентством, а не с частным лицом, который пропадает и уезжает в отпуска без связи;
  • таргетолог и дизайнер (могут присутствовать на конференс колах, но общение с ними происходит через менеджера);
  • также на связи в случае форс-мажоров или стратегических обсуждений — руководитель рабочей группы.

Важно помнить, что мы не «раздуваем» команду, тем самым увеличивая косты. Наша задача – делать вам проект оптимальными силами за оптимальные деньги. Поэтому отдельное внимание мы уделяем обучению линейных сотрудников, чтобы они становились максимально универсальными специалистами и могли решать многие задачи по проекту.

  1. На стыке контента и трафика есть третий блок работ, который не входит в наш базовый пакет ввиду того, что у каждого бренда он индивидуален и специфичен. Его нужно обсуждать отдельно. Это:
  • сотрудничество с экспертами и блогерами. Это – еще одна наша сильная сторона. В В2М_Базе «ПРОСТЫЕ ЛЮДИ» более 5 000 опинион-лидеров, работающих с нами на специальных условиях, в том числе многие на эксклюзиве;
  • выезды на локацию / посещение выставок и конференций / дни открытых дверей;
  • онлайн ивенты: стримы, вебинары и видео-интервью с участием вашей команды или внешних экспертов;
  • обзоры в магазинах и прочие механики в привязке к местам продаж в оффлайне;
  • связка с сайтом бренда и местами онлайн-продаж (маркетплейсы и интернет-магазины).
СТОИМОСТЬ БАЗОВОГО ПАКЕТА В В2М (ПУНКТ 1 и 2) от 50 000 до 150 000 рублей в месяц без налогов в зависимости от тематики + расходы на прямую рекламу

«Запуск с В2М».

Концепция – путь к цели – реализация.

  • Команда: креативный директор, стратег, арт-директор + дизайнер, сторисмейкер, таргетолог.
  • Отдельные привлекаемые специалисты (при необходимости): пиарщик, специалист по работе с блогерами, команда «Группа Поддержки» (serm/orm).
  • Если необходим фото и видеопродакшн: сценарист, видеограф, фотограф, стилист из В2М_Редакции.
  • Для новых эккаунтов (как первый шаг перед регулярным ведением или как отдельная работа): написание концепции, разработка фирменного стиля и шаблонов.
  • Для существующих эккаунтов: аудит профиля, рекомендации и их последующее внедрение.

Обычно конечным результатом является: гайд с рекомендациями по ведению и оформлению эккаунта, съемкам, макетам, текстам, рубрикам и активностям, тону общения с аудиторией + тайм план на год по основным активностям и видам работ. Это — готовая инструкция для вашего специалиста или согласованное руководство к действию для нашей команды.

Помимо гайда вы получаете:

  1. Полностью подготовленный профиль в соцсети/ на примере Instagram это:
  • оформленная шапка профиля
  • 9 первых постов
  • оформленные и наполненные актуальные stories
  • контент-план на 30 дней
  • сценарии для 9 reels (также могут быть использованы в TikTok-е)
  1. Набор готовых шаблонов в Canva + подборку шрифтов.

Стоимость обсуждается отдельно после совместного конференс кола.


Личный бренд – новый тренд на стыке СММ и психологии

ЭТАП №1

  • «Распаковка экспертности» — единовременная совместная работа (наш сотрудник + вы), благодаря которой мы раскроем аутентичность вас как специалиста, обозначим сильные и слабые стороны и в результате нарисуем так называемую «майнд карту» о проявлении экспертности в блоге. Сдаётся в виде презентации.
  • «Распаковка личности», благодаря которой будет несколько десятков инфоповодов для трансляции в блоге и у эксперта не возникнет вопроса: «О чем мне сегодня рассказывать?». Сдаём в виде Excel таблицы.

Срок работ: 2-3 часовое интервью + 3 рабочих дня на подготовку материала.

ЭТАП № 2

  • Закрепляем вашего личного СММ специалиста и занимаемся регулярным созданием качественного контента + подключаем таргетолога для привлечения подписчиков.
  • Благодаря имеющимся распаковкам, специалисты могут самостоятельно брать заявленные темы и раскрывать их в постах и сторис. Это помогает структурировать подачу информации, а также меньше вовлекает эксперта в создание контента. Скорее эксперт в данном случае поддерживает сюжетную линию своих сторис с помощью фото и видео.

Стоимость обсуждается отдельно после совместного конференс кола.


Отдельные услуги:

  1. Индивидуальная единоразовая консультация по работе с личными социальными сетями, позиционированию, выявлению уникальности, созданию сетевого образа, производству контента

Конечный результат: 

  • бренд-портрет
  • разработанный контент-план на месяц
  • список рекомендаций
  • контент-шаблоны
  • идеи на 50 постов и reels
  1. Проектная работа над созданием и запуском инфопродукта (продюсирование).

Основные этапы:

  • распаковка экспертности, в результате которой создадим 5 гипотез идеальных инфопродуктов;
  • распаковка личности, благодаря которой найдем аутентичность и создадим контент на год вперед;
  • тестируем гипотезы + анализируем запросы аудитории+ создаем совместно с экспертом идеальную программу курса;
  • делаем анкету предзаписи и собираем базу;
  • определяем, на холодную или теплую аудиторию делаем запуск и, в зависимости от этого, планируем рекламную кампанию;
  • подготавливаем эксперта к продающему вебинару;
  • создаем продающий лендинг и подключаем оплаты + берем на себя все технические работы: рассылка, администрирование вебинарной комнаты;
  • допродажи.

Пример личного бренда@dr.shibanova_kat

Пример кейса, когда мы приняли в работу уже существующее сообщество

@unium_official — федеральная сеть образовательных центров для школьников 1-11 класса.

Результаты за полгода работы:

  • увеличение показателей ER с 28,2 до 48,6;
  • еженедельные органические продажи.
  • С чего лучше начать?

С точки зрения площадок, чаще всего начинают с Instagram, остальные соцсети запускают, когда «инста» приведена в порядок и стабильно развивается.

  • Вы можете работать с любым брендом?

Мы берем в работу продукты, товары, услуги, соответствующие нашей В2М специализации. Это значит, что это те бизнесы, которые работают с одной из следующих аудиторий:

  • планирующие беременность женщины
  • мамы напрямую, с детьми от 0 до 12 лет
  • в целом семейная аудитория
  • дети напрямую от 12 до 16 лет

К нам обращаются очень разные по тематике бизнесы: банки, страховые компании, гос. учреждения, клиники, девелоперы, рестораны, театры и торговые центры, нишевые магазины и частные производители.

  • Как вы привлекаете подписчиков?
  1. Таргетированная реклама
  2. Взаимодествие с блогерами. Много. По-разному.
  3. Привлечение подписчиков из медийных социальных сетей (TikTok, YouTube)

Масфолловингом и накрутной ботов не занимаемся. Это элементарно проверяется. И, кстати, легко может привести к блокировке без возможности восстановления.

  • А можно договориться с блогерами за бартер?

Можно, но зависит от продукта. В этом случае применяется стандартная PR схема – вы оплачиваете гонорар В2М, мы – берем на себя всю работу с распространением продукта по опинион-лидерам и последующий авторский надзор за получением контента и отзывов +  размещение в бренд эккаунте и ко-промо с блогером.

В2М База «ПРОСТЫЕ ЛЮДИ» включает 5 000 блогеров, спикеров, опинион-лидеров, специалистов.

  • Откуда берутся фотографии?

Мы подбираем фотографии и видео из стоков исходя из принятой концепции, снимаем продукт в студии в В2М_Редакции, делаем брендированные иллюстрации, собираем коллажи, выезжаем на локации. Зависит от заложенного на продакшн бюджета.

  • В какое время вы будем отвечать на вопросы пользователей?

С 9 до 21 в будние дни, с 11 до 19 в выходные дни.

  • А в какое время вы сами на связи и работаете?

С 9 до 22 каждый день.

  • А что если от пользователей будет негатив?

Негатив мы, конечно, не оставляем без внимания. Узнаем максимум подробностей о произошедшей ситуации (если это недовольный клиент) и передаем информацию вам для ответа. Публично также пишем, что связались с автором комментария в ЛС, чтобы остальные подписчики это видели. По результатам пишем фоллоу-ап отчет.

  • А если пользователь задаст очень частный продуктовый вопрос?

Если мы знаем ответ – отвечаем и фиксируем вам для отчета как ответили. Если не знаем — связываемся с вами и уточняем информацию (сначала звоним на горячую линию, если не помогло – обращаемся к вам).

  • В каком виде и когда вы присылаете отчетность?

Раз в месяц, в формате pdf. Мы показываем результаты за месяц в цифрах, фиксируем основные моменты и даем рекомендации по развитию. По требованию бухгалтерий можем также сдавать отчёт со скриншотами всех размещений.

  • Как мне дать вам права на эккаунт чтобы вы его не украли?

Нам потребуются полные права для работы с эккаунтом. Ваша гарантия – наша репутация. См. статью «Отзывы довольных клиентов». И это, кстати, еще один плюс обращаться в агентство, а не к «частнику».

Получить предложение